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Haben Sie fragen?

In diesem Abschnitt beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen: Was ist in Ihrem Paket enthalten, wie können Sie Ihre Reservierung ändern oder zusätzliche Services hinzufügen?

Wir möchten, dass der gesamte Vorgang von der Buchung bis zu Ihrer Rückgabe einfach und problemlos ist.

Und falls Sie noch weitere Fragen haben, keine Sorge, wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

  • Was ist im Flug- und Hotelpaket enthalten?
    Beinhaltet Hin- und Rückflüge von Ihrem Abflugort zu Ihrem gewählten Ziel sowie die Unterkunft in einem unserer Hotels.
  • Kann ich mein Paket individuell anpassen?
    Nein, das Paket ist als abgeschlossenes Erlebnis konfiguriert und Daten, Hotels oder Flüge können nicht geändert werden.
  • Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren oder ändern möchte?
    Bei Buchungen über unsere Website ist eine Anzahlung erforderlich. Im Falle einer Stornierung wird diese Anzahlung nicht zurückerstattet. Abhängig von den Bedingungen des zum Zeitpunkt der Buchung ausgewählten Hotels können zusätzliche Stornierungsgebühren anfallen.
  • Kann ich das Paket in Raten bezahlen?
    Ja. Bei Ihrer Reservierung leisten Sie lediglich eine Anzahlung. Der Restbetrag wird beim Check-in direkt im Hotel bezahlt.
  • Wie erhalte ich eine Bestätigung meiner Paketbuchung?
    Sie erhalten eine Bestätigung Ihres Pakets (Flüge und Hotel) direkt per E-Mail, sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben.

    In einigen Fällen erhalten Sie auf Verlangen der Fluggesellschaft eine zusätzliche E-Mail mit weiteren Informationen.
  • Welche Dokumente benötige ich für die Reise?
    Dies hängt vom Reiseziel und Ihrer Nationalität ab. In der Regel ist ein Personalausweis, Reisepass und/oder Visum erforderlich. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Reise über die Anforderungen zu informieren.
  • Was passiert bei Flugverspätung oder Flugausfall?
    In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie einen direkten Ansprechpartner, über den Sie bei Problemen rund um Ihren Flug Unterstützung anfordern können.
  • Kann ich Zusatzleistungen wie Transfers, Ausflüge oder Versicherungen hinzufügen?
    Ja, Sie können während des Buchungsvorgangs alle gewünschten zusätzlichen verfügbaren Dienste hinzufügen.
  • Kann ich eine einzige Reservierung für mehrere Personen vornehmen?
    Ja, Sie können mit einem einzigen Kauf für mehrere Personen buchen (bei Flügen bis zu 9 Passagiere pro Buchung).
  • Was passiert, wenn ich keine Bestätigung erhalte oder bei meiner Buchung ein Fehler vorliegt?
    Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam. Wir helfen Ihnen, etwaige Probleme zu lösen und/oder etwaige Zweifel auszuräumen.
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