-
O que o pacote voo + hotel inclui?
Incluye vuelos de ida y vuelta desde tu ciudad de origen al destino elegido, además del alojamiento en uno de nuestros hoteles.
-
Posso personalizar meu pacote?
Não, o pacote é configurado como uma experiência fechada e não pode ser modificado em datas, hotéis ou voos.
-
O que acontece se eu quiser cancelar ou modificar minha reserva?
Ao reservar em nosso site, um depósito será exigido como parte do valor total. Em caso de cancelamento, este depósito não será reembolsável. Dependendo das condições do hotel selecionado no momento da reserva, taxas de cancelamento adicionais poderão ser aplicadas.
-
Posso pagar o pacote em parcelas ou em parcelas?
Sim. Ao reservar, você paga apenas um depósito. O valor restante será pago diretamente ao hotel no momento do check-in.
-
Como receberei a confirmação da minha reserva?
Você receberá a confirmação do seu pacote (voos e hotel) diretamente no seu e-mail assim que concluir a reserva.
Em alguns casos, se a companhia aérea exigir, você também receberá um e-mail adicional com informações adicionais.
-
Quais documentos preciso para viajar?
Dependerá do destino e da sua nacionalidade. Em geral, você pode precisar de: documento de identidade, passaporte e/ou visto. Recomendamos que você verifique os requisitos específicos antes de viajar.
-
O que acontece se o voo atrasar ou for cancelado?
Na confirmação da sua reserva, você encontrará uma pessoa de contato direto com quem poderá entrar em contato caso tenha algum problema relacionado ao seu voo.
-
Posso adicionar serviços extras (transfers, excursões, seguros)?
Sim, durante o processo de reserva, você pode adicionar todos os serviços extras disponíveis que o hotel oferece, como traslados, atividades, comodidades e muito mais.
-
Posso reservar para várias pessoas em uma única transação?
Sim, você pode reservar o pacote para quantas pessoas quiser viajar e se hospedar durante a mesma experiência. Observe que no mundo do transporte aéreo, o número máximo de pessoas em uma transação é 9.
-
O que acontece se eu não receber uma confirmação ou se houver um erro na minha reserva?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente a qualquer momento. Teremos prazer em ajudar você a resolver quaisquer problemas ou lidar com uma reclamação.
